常见问题

一、如何成为“绿站”会员

1. 登录www.greenuc.com网站,在右上方,点击“免费注册”,按照提示步骤注册成为会员;

2. 关注“生活绿站”微信公众号,点击“绿站商城”,在“我的”页面注册成为会员;

3. 扫描“绿站APP”二维码,下载“绿站APP”, 在“我的”页面注册成为会员,体验更多消费功能 ;

4. 扫描绿站二维码、或朋友推荐链接,也都可成为会员 ;

5.到社区指定地点,办理“绿站”智能会员卡,注册成为会员 。

绿站没有入住的社区不能进行会员注册;

二、如何在网上下订单?

 1. 注册登录页面

        如果您是已注册的会员,直接输入用户名、密码、图片上所显示的验证码即可登录;如果您尚未注册成为我们的会员,请先在新用户注册框中注册后登录。

 2. 挑选商品、放入购物车

选择商品后,直接购买或点击“放入购物车”,系统会提示“已成功加入购物车”。

 3. 进入购物车,点击结账

 4. 填写送货信息

          请真实有效地填写/选择您的送货地址。如有特殊要求,你可在顾客留言栏中注明或致电我们的客服中心18059817269。

 5. 选择支付方式

          目前,中文服务提供在线支付与账户余额两种支付方式。

 6. 生成订单

          确认订单内容,包括送货和支付信息、商品内容、数量、运费及订单总额。订单确认无误后,点击“提交订单”,之后您将无法修改您的订单,因此,点击“提交订单”前,请仔细核实您的订单内容。

 7. 订单确认

         在网上购物订单生成后,我们的客服人员将在最短时间内核查您的订单内容(尤其是地址、电话、时间),并在核查确认后通过电子邮件发送订单确认信,至此您的网上下订单已经成功完成。

三、“绿站”称重商品购买

只允许会员购买,会员卡内余额需不少于100元,具体商品购买见屏幕提醒。

会员选择商品后,按照系统提示,输入手机号,获取验证码,或者刷智能会员卡,系统检测有效后,商品对应的柜门打开。会员选择商品后要及时关闭柜门,系统自动计算本次购买重量,根据商品单价,算出购买金额,扣除账户余额。

会员拿走购买的商品后,要及时关闭柜门,如不关闭柜门,由此造成的商品损耗和商品遗失将从该会员账户扣除。

四、“绿站”智能提货柜提货

  只允许会员取货。

     会员通过“绿站”网站、微信商城、APP购买“总站直配”商品后,“绿站”配送人员会配送订单商品到社区站内智能提货柜。会员可输入取货码取货。

     会员取完货后,要及时关闭柜门。

五、 “绿站”智能会员卡办理

在“绿站”部署的社区,可到物业处或指定的办卡服务处办理智能会员卡。充值方式为微信、支付宝。缴纳会员费100元,赠购物券150元,IC卡工本费10元,从卡内扣除。

办卡成功后,自动成为“绿站”普通会员,可以在智能柜实时刷卡消费。还可根据系统发送的账号信息、登录“绿站”网站、APP 、微信商城购物。

二次充值请登陆网站或下载APP进行充值。

智能会员卡如有遗失,及时到物业或办卡服务处补办 。

客服电话:18059817269。 

六、“绿站”亲情号购买

   非“绿站”会员,手机号码被“绿站”会员绑定为亲情号后,可通过“绿站”

智能柜触摸屏亲情号功能,输入本人手机号和验证码进行商品购买。商品购买成功后,商品金额会从绑定亲情号的“绿站”会员账户自动扣除。

七、如何保证我所订购的商品及时、新鲜地送达指定地点?

我们拥有经验丰富的配送人员和独立运作的配送网络,能在收到订单起在规定的配送时间内将您订购的商品及时送达指定站点。

为了保证商品在配送过程中的新鲜与安全,商品在发货前都将进行必要的打包处理,对于需要冷藏处理的特殊商品,我们会采取隔热包装并视气候季节加盖冰块,以此确保其送达时依然新鲜美味。

八、如何管理我的账户?

登录本网站,点击进入“我的账户”页面,根据实际情况,您可以自助修改个人信息、设置个人地址薄,查看快速结账信息、收藏夹、所有订单内容。为了能提供给您快捷优质的购物服务,我们建议您的个人信息发生变动时及时更新您的账户信息。